Carla kupio fen za kosu sa -mjesečno novac prodavatelja
U skladu s pravilima EU-a, trgovac mora popraviti, zamijeniti, smanjiti cijenu ili dati povrat, ako je proizvod ispostavi da je neispravan ili ne gledaju, ili ne rade kao reklamiraoAko ste kupili proizvod ili uslugu na internetu ili izvan trgovine (telefonom, poštom, od vrata do vrata prodavatelj), također imate pravo poništiti i vratiti svoju narudžbu u roku od četrnaest dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Vi uvijek imate pravo na najmanje -godišnje jamstvo bez vrijednost, bez obzira da li ste kupili proizvode online, u trgovini ili na mail. Ovaj -godišnje jamstvo je vaše minimum prava, međutim, nacionalne propise u vašoj zemlji može dati dodatnu zaštitu.
Ako proizvod koji ste kupili negdje u EU dokazuje da je neispravan ili ne gledaju, ili ne rade kao što je reklamirao, prodavatelj je dužan popraviti ili zamijeniti ih besplatno ili vam dati popust ili potpuni povrat novca.
Obično možete samo pitati djelomični ili potpuni povrat novca, ako to nije moguće popraviti ili zamijeniti proizvod. Trgovine ili proizvođači često nude dodatne poslovni jamstvo (također se zove 'jamstvo'), ili su uključeni u cijenu robe ili uz nadoplatu. To može dati bolju zaštitu, ali nikada ne može zamijeniti ili smanjiti na minimum -godišnje jamstvo, koja uvijek imate pod pravila EU. Isto tako, ako je dućan prodaje novi proizvod jeftiniji i tvrdi da nema garancije, to samo znači da nemate nikakvu dodatnu zaštitu. Uvijek imate pravo na -godišnje jamstvo je besplatno, ako je proizvod ispostavi da je neispravan ili ne oglašava. Kada se pokvario kroz osam mjeseci, uzela ga natrag u dućan. Prodavačica rekla joj da joj je jamstvo isteklo, i da ona ne ima prava na naknadu.
Carla ispravno primijetili, da je imala puna -godišnje jamstvo je besplatno u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, Eu, i da je -mjesečni prodavatelj jamstvo samo dodatne usluge. Rabljene proizvode koje ste kupili kod trgovca, također pokriva najmanje -godišnje jamstvo.
Međutim, proizvode kupljene kod pojedinaca se ne primjenjuje. U nekim zemljama EU, kada kupujete rabljene- robe možete dogovoriti s trgovcem na jamstveni rok od najmanje dvije godine. Međutim, to ne bi trebao biti kraći od jedne godine i mora biti jasno, da u trenutku kupnje. -year-old jamstveno razdoblje počinje nakon što dobijete svoje proizvode. Ako je vaš proizvod ne uspije u roku od dvije godine, trgovac mora uvijek dati rješenje za vas.
Jane je kupio online kartu za koncert U u Irskoj
U nekim zemljama EU-a i imate pravo zahtijevati ispravke od strane proizvođača.
Europski centar potrošača u vašoj zemlji može pomoći ako imate problema s proizvoda, koji ste kupili ili iz neke druge zemlje EU.
Za više informacija o vašim pravima u skladu s nacionalnim zakonom, ispitivanje specifičnih pravila o pravnim interesa i komercijalne garancije za zemlje gdje ste napravili kupiti: u EU imate pravo vratiti kupnja na internetu ili kroz druge vrste daljinskih prodaje, na primjer, telefonom, poštom ili od vrata do vrata prodavatelj, u roku od četrnaest dana za puni povrat. Možete to učiniti iz bilo kojeg razloga - čak i ako ste samo predomislite. Hlađenje roka od četrnaest dana nakon što je dobio svoj proizvod. Za ugovore o pružanju usluga, hlađenje roka od četrnaest dana nakon što ste sklopili ugovor.
Ako hlađenje rok istječe u neradni dan, rok je produžen do sljedećeg radnog dana.
Ona je naučila na sljedeći dan, da ona mora biti iz zemlje na dan koncerta i pokušao otkazati svoju ulaznicu. Međutim, internet trgovac odbio poništiti nalog i dati joj novac, kao četrnaest-dnevnog razdoblja ne odnosi se na koncert kupiti ulaznice. Ako kupite robu u trgovini, ti nema pravo EU za povrat robe (zamjenu ili povrat novca), ako je predmet neispravan. Međutim, mnoge trgovine dobrovoljno omogućuju korisnicima vratiti ili zamijeniti proizvod u određenom razdoblju, ako imate račune. Provjerite vaš primitka ili povrat trgovine u kojoj ste napravili kupnju za više informacija. Morate reći trgovac, da želite otkazati kupnju. Nije dovoljno samo poslati proizvod nazad Trgovac mora dati model izlaz iz koje možete koristiti da im kažem o vašoj odluci, ali ne morate ga koristiti. Možete obavijestiti trgovca i poslati natrag svoje proizvode u isto vrijeme, na primjer, dodavanjem pisanu izjavu sa robom, koje se vraćate poštom na e-mail ili ispunite on-line obrazac za povratak na web stranici provajdera. Neki trgovci ne mogu naplatiti naknadu za povrat vašeg proizvoda. Međutim, oni bi trebali reći vam unaprijed (prije naručivanja) ako morate platiti, ako se odlučite vratiti vašu rezervaciju. Ako oni ne kažu vam da morate platiti za svoj povratak, trgovac morati platiti za to.
Vi ne trebate platiti bilo koje druge troškove, koji nisu informirani.
Za ogroman tereta (na primjer, velikih aparata ili namještaj), trgovac mora dati iako bi pregledali trošak vraćanja vaše narudžbe. Prostran je roba kupljena na otvorenom, na primjer, na direktorij ili od vrata do vrata prodavatelj, a dostavlja odmah, uvijek treba, međutim, biti prikupljene od strane prodavatelja zbog vlastitih sredstava.
Trgovac mora dati povrat novca u roku od četrnaest dana od primitka vašeg zahtjeva za otkaz.
Međutim, oni mogu odgoditi povrat na vas, ako oni nisu dobili proizvod ili dokaz da ste se vratili ih.
Vaši porezi moraju biti uključeni svi troškovi dostave ste platili kada ste napravili kupnju.
Međutim, trgovac može naplatiti troškove dostave, osim ako ste izričito tražili nestandardne isporuka (na primjer, express dostave).
